به گزارش روابط عمومی دانشگاه، در راستای ارتقای استانداردهای مراقبتی و نظارت بر کیفیت خدمات بهداشتی-درمانی، بازدید میدانی و شبانه از مجتمع آموزشی درمانی امام علی(ع) در تاریخ ۲۰ مردادماه، ساعت ۲۲:۳۰ توسط آقای مهندس محسن یادگاری معاون محترم توسعه دانشگاه و آقای دکتر علیزاده مدیر نظارت معاونت درمان صورت پذیرفت.

 این بازدید با هدف ارزیابی دقیق عملکرد واحدهای عملیاتی در ساعات پیک کاری و بررسی کیفیت تعاملات کادر درمان با بیماران انجام شد. در این بازدید، محورهای کلیدی نظیر تریاژ، اورژانس، پذیرش، صندوق، داروخانه و محوطه بیمارستان مورد پایش قرار گرفتند.

 یکی از اولویت‌های این بازدید، «رصد مستقیم رضایتمندی ارباب رجوع» بود؛ به این منظور، مصاحبه‌های متعددی با بیماران و همراهان آن‌ها صورت گرفت تا چالش‌های احتمالی و شکایات احتمالی در لحظه شناسایی و جهت رفع سریع، مورد بررسی قرار گیرند. همچنین با حضور مسئول فنی داروخانه، فرآیندهای توزیع دارو و دسترسی بیماران به خدمات دارویی مورد ارزیابی قرار گرفت.

در بخش نظارت بر زیرساخت‌ها، بررسی سیستم‌های حفاظتی و نظارت تصویری (دوربین‌های محوطه) در دستور کار قرار گرفت و در خصوص مدیریت بهینه پسماند و ارتقای نظافت محیطی در محوطه بیمارستان، تذکرات لازم به مسئولین مربوطه ابلاغ شد.

 در محور «بهینه‌سازی جریان بیمار»، فرآیند پذیرش از مرحله تریاژ تا بستری به طور کامل تحلیل گردید. همچنین، وضعیت بیماران با «ماندگاری بالا» در اورژانس مورد بررسی قرار گرفت و در این راستا، دستورات لازم جهت تسریع در تعیین تکلیف بیماران و کاهش زمان انتظار در اورژانس صادر گردید تا بهره‌وری سیستم ارتقا یافته و رضایت بیماران حداکثر شود.