به گزارش روابط عمومی، دوشنبه ۲۴ فروردین ماه ۱۴۰۵، دکتر شهرام صیادی، رئیس دانشگاه، با هدف پایش مستمر و نظارت میدانی بر کیفیت خدمات مراکز ارائه‌دهنده سلامت در سطح استان، از درمانگاه شبانه‌روزی واقع در بلوار نبوت کرج بازدید کرد.

در این بازدید که با رویکرد ارزیابی عملکرد و بررسی چالش‌های پیش‌روی مراکز درمانی سرپایی انجام شد، دکتر صیادی از بخش‌های مختلف درمانگاه از جمله اورژانس سرپایی، واحد پزشک عمومی، خدمات تخصصی، بخش تزریقات و پانسمان، داروخانه شبانه‌روزی، آزمایشگاه تشخیصی و واحد پذیرش بازدید کرد و از نزدیک روند ارائه خدمات درمانی به مراجعه‌کنندگان را مورد بررسی دقیق قرار داد.

وی ضمن گفت‌وگو با بیماران حاضر در درمانگاه، سطح رضایت‌مندی آنان را از سرعت و کیفیت خدمات جویا شد و به نکات قابل بهبود در فرآیند پذیرش و نوبت‌دهی اشاره کرد.

رئیس دانشگاه در ادامه با اشاره به نقش راهبردی و حیاتی درمانگاه‌های شبانه‌روزی، اظهار داشت: «ارائه خدمات سریع، دقیق و استاندارد در این مراکز می‌تواند نقش بسیار مهمی در مدیریت بهینه مراجعات غیرضروری به بیمارستان‌ها و تسهیل دسترسی عادلانه مردم به خدمات اولیه و پایه درمانی ایفا کند. تقویت این درمانگاه‌ها یک ضرورت راهبردی در نظام سلامت است.»

در جریان این بازدید، نحوه اجرای فرآیند تریاژ، سرعت رسیدگی به موارد اورژانسی، میزان آمادگی تجهیزات احیا، موجودی داروهای ضروری شبانه‌روزی و همچنین شاخص‌های مهمی همچون میانگین زمان انتظار بیماران، درصد مراجعات منجر به بستری و میزان هماهنگی با مراکز بالاتر مورد ارزیابی قرار گرفت.

دکتر صیادی بر لزوم ثبت دقیق داده‌ها و تحلیل دوره‌ای این شاخص‌ها برای بهبود مستمر کیفیت خدمات تأکید کرد.

مسئول درمانگاه نیز در این بازدید گزارشی جامع از میانگین مراجعات روزانه (تفکیک شده در ساعات مختلف شبانه‌روز)، ترکیب نیروی انسانی در شیفت‌های مختلف، چالش‌های تأمین برخی اقلام دارویی و همچنین اقدامات انجام‌شده جهت ارتقای کیفیت خدمات و کاهش زمان انتظار بیماران ارائه داد. وی به کمبود فضای فیزیکی و نیاز به تجهیز برخی بخش‌ها به سامانه‌های نوین ثبت الکترونیک پرونده سلامت به عنوان مهم‌ترین نیازهای درمانگاه اشاره کرد.

در پایان، دکتر صیادی ضمن قدردانی صمیمانه از تلاش‌های خستگی‌ناپذیر پزشکان، پرستاران، بهورزان و تمامی کارکنان این درمانگاه شبانه‌روزی، گفت: «حضور شبانه‌روزی و متعهدانه نیروهای درمانی و ارائه خدمات مستمر و بی‌وقفه به مردم، کاری بسیار ارزشمند و ستودنی است. دانشگاه همواره خود را موظف به حمایت از این مراکز می‌داند و این حمایت‌ها تداوم خواهد داشت.»