لینک های مفید

تعداد بازديد اين صفحه: 2175
تعداد بازديد کنندگان سايت: 85826540 تعداد بازديد زيرپورتال: 1929087 اين زيرپورتال امروز: 700 سایت در امروز: 25125 اين صفحه امروز: 2
 

رسیدگی به شکایات

***

مسئول واحد: خانم دکتر بابایی – متخصص پزشکی قانونی

کارمند واحد: خانم حکیمه احمدی

واحد رسیدگی به شکایاتمجتمع آموزشي پزشكي درماني امام علي (ع) به منظور رصد کردن شکایات بیماران و همراهان و کارکنان بیمارستان در راستای تکریم مراجعین و اجرای هرچه بهتر طرح تحول سلامت روزانه و در ساعات اداری مشغول ارائه خدمت است.

در این واحد پس از دریافت شکایات به شیوه های گوناگون شفاهی، کتبی و اینترنتی  و بررسی توضیحات مربو طه و تماس تلفنی با صاحبان شکایت ، نوع شکایت از نظر  نحوه ارائه خدمات ، نحوه برخورد با بیمار و همراه، نحوه اطلاع رسانی ، وضعیت بهداشتی و تغذیه ای و امور هزینه های دسته بندی شده و از واحد یا فرد  مربوطه توضیح خواسته می شود  و بسته به اهمیت شکایت موضوع به طور تذکر شفاهی ، تذکرکتبی یا طرح در کمیته  شکایات  پیگیری می شود. در مواردی که نیاز به پیگیری از طریق مقامات بالاتر باشد موضوع با هماهنگی ریاست بیمارستان به اطلاع معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی البرز خواهد رسید.

ضمنا در ساعات غیر اداری نیز مراجعین می توانند با مراجعه به دفتر پرستاری شکایات خود را در زمینه های مختلف به صورت کتبی اعلام نمایند یا از طریق مراجعه به سایت بیمارستان اقدام کنند.
 

شماره تماس مستقیم : 32509258

شماره تماس: 02632500123 - داخلی 310

 

فايلها
فلوچارت شکايات.pdf 104.088 KB
دوشنبه 30 ارديبهشت 1398   13:53:35

تقویم

<>
شيدسچپج
123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031