لینک های مفید

تعداد بازديد اين صفحه: 2063
تعداد بازديد کنندگان سايت: 81415810 تعداد بازديد زيرپورتال: 1853133 اين زيرپورتال امروز: 444 سایت در امروز: 49871 اين صفحه امروز: 1
 

رسیدگی به شکایات

***

مسئول واحد: خانم دکتر بابایی – متخصص پزشکی قانونی

کارمند واحد: خانم حکیمه احمدی

واحد رسیدگی به شکایاتمجتمع آموزشي پزشكي درماني امام علي (ع) به منظور رصد کردن شکایات بیماران و همراهان و کارکنان بیمارستان در راستای تکریم مراجعین و اجرای هرچه بهتر طرح تحول سلامت روزانه و در ساعات اداری مشغول ارائه خدمت است.

در این واحد پس از دریافت شکایات به شیوه های گوناگون شفاهی، کتبی و اینترنتی  و بررسی توضیحات مربو طه و تماس تلفنی با صاحبان شکایت ، نوع شکایت از نظر  نحوه ارائه خدمات ، نحوه برخورد با بیمار و همراه، نحوه اطلاع رسانی ، وضعیت بهداشتی و تغذیه ای و امور هزینه های دسته بندی شده و از واحد یا فرد  مربوطه توضیح خواسته می شود  و بسته به اهمیت شکایت موضوع به طور تذکر شفاهی ، تذکرکتبی یا طرح در کمیته  شکایات  پیگیری می شود. در مواردی که نیاز به پیگیری از طریق مقامات بالاتر باشد موضوع با هماهنگی ریاست بیمارستان به اطلاع معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی البرز خواهد رسید.

ضمنا در ساعات غیر اداری نیز مراجعین می توانند با مراجعه به دفتر پرستاری شکایات خود را در زمینه های مختلف به صورت کتبی اعلام نمایند یا از طریق مراجعه به سایت بیمارستان اقدام کنند.
 

شماره تماس مستقیم : 32509258

شماره تماس: 02632500123 - داخلی 310

 

فايلها
فلوچارت شکايات.pdf 104.088 KB
يكشنبه 28 بهمن 1397   07:40:19

تقویم

<>
شيدسچپج
12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930