راهنمای تکمیلی فراخوان ارسال آثار و تجربه‌های ارتباطی و رسانه‌ایپزشک خانواده؛ روایت یک تجربه

هدف این راهنما، روشن‌کردن منظور از محورهای تجربه‌ها و قالب‌های قابل پذیرش است تا ارسال‌کنندگان بتوانند تجربه‌ها و آثار خود را متناسب با موضوع فراخوان انتخاب و ارائه کنند. آثار لازم نیست صرفاً یک فعالیت بزرگ باشند؛ یک اقدام خلاقانه، یک تجربه موفق، یک روش مؤثر برای ارتباط با مردم یا یک نمونه قابل الگوبرداری نیز می‌تواند در فراخوان ارائه شود.

۱. محورهای تجربه‌ها

روایت‌های موفق اطلاع‌رسانی و آگاهی‌بخشی

در این محور، تجربه‌هایی مورد نظر است که نشان می‌دهند چگونه با استفاده از شیوه‌های مؤثر اطلاع‌رسانی، محتوای مرتبط با پزشک خانواده و نظام ارجاع به زبان ساده، دقیق و قابل فهم در اختیار مردم قرار گرفته است. برای نمونه می‌توان به تولید محتوای آموزشی، اجرای برنامه‌های اطلاع‌رسانی در مراکز خدمات سلامت، استفاده از ظرفیت روابط عمومی و رسانه‌ها، طراحی پویش‌های اطلاع‌رسانی یا ابتکارهایی برای رساندن پیام به گروه‌های مختلف جامعه اشاره کرد.

اقناع و تغییر نگرش عمومی

این محور به تجربه‌هایی اختصاص دارد که فراتر از اطلاع‌رسانی صرف، به درک بهتر برنامه، رفع نگرانی‌ها و ابهامات، اصلاح برداشت‌های نادرست و ایجاد نگرش مثبت‌تر در جامعه کمک کرده‌اند. تجربه‌هایی که در آن از گفت‌وگوی مستقیم با مردم، تولید محتوای اقناعی، پاسخ به پرسش‌های پرتکرار، روایت تجربه‌های واقعی یا استفاده از افراد و گروه‌های مورد اعتماد جامعه برای تبیین برنامه استفاده شده است، می‌تواند در این بخش قرار گیرد.

ارتباط با مردم و جامعه هدف

در این محور، تجربه‌های موفق در برقراری ارتباط دوطرفه با مردم و گروه‌های هدف بررسی می‌شود؛ یعنی تجربه‌هایی که در آن صرفاً پیام از سوی سازمان منتشر نشده، بلکه نظر، پرسش، دغدغه و بازخورد مردم نیز شنیده و در فرآیند ارتباط مورد توجه قرار گرفته است. برای مثال، برگزاری نشست‌های مردمی، پاسخگویی هدفمند، استفاده از ظرفیت سفیران سلامت، ارتباط با خانواده‌ها، دریافت بازخورد از بیماران و استفاده از نتایج این بازخوردها برای بهبود اطلاع‌رسانی یا اجرای برنامه.

مدیریت ابهامات، شایعات و اطلاعات نادرست

تجربه‌هایی که در مواجهه با شایعات، برداشت‌های نادرست، پرسش‌های حساس یا ابهامات عمومی درباره پزشک خانواده و نظام ارجاع شکل گرفته‌اند، در این محور قرار می‌گیرند. منظور، اقداماتی است که با سرعت، دقت، شفافیت و ادبیات مناسب توانسته‌اند نگرانی‌ها را مدیریت و اطلاعات صحیح را جایگزین اطلاعات نادرست کنند. می‌توان به طراحی پاسخ‌های مستند، تولید محتوای روشنگر، پاسخگویی رسانه‌ای، رصد فضای مجازی و استفاده از پرسش‌های پرتکرار مردم اشاره کرد.

تعامل مؤثر با رسانه‌ها

این محور به تجربه‌های موفق در استفاده از ظرفیت رسانه‌های رسمی و محلی، خبرگزاری‌ها، صداوسیما، رسانه‌های تخصصی و بسترهای دیجیتال برای تبیین پزشک خانواده و نظام ارجاع اختصاص دارد. تجربه‌هایی مانند طراحی سوژه‌های رسانه‌ای، برگزاری نشست و تور رسانه‌ای، ارتباط مستمر با خبرنگاران، تولید گزارش‌های مسئله‌محور، استفاده از روایت‌های انسانی و انعکاس دستاوردهای برنامه می‌تواند در این بخش ارائه شود. تجربه‌ای که نشان دهد تعامل با رسانه چه اثری بر دیده‌شدن، فهم یا پذیرش پیام داشته است، از اهمیت بیشتری برخوردار خواهد بود.

تجربه‌های موفق در اجرای برنامه در دانشگاه‌/دانشکده علوم پزشکی

در این محور، تجربه‌های قابل انتقال و الگوبرداری دانشگاه‌های علوم پزشکی، دانشکده‌ها و واحدهای تابعه مورد توجه است؛ به‌ویژه تجربه‌هایی که در زمینه اطلاع‌رسانی، فرهنگ‌سازی، آموزش، ارتباط با کارکنان و مردم، هماهنگی بین واحدها و انعکاس اقدامات برنامه به شکل مؤثر انجام شده‌اند. تجربه می‌تواند یک برنامه جامع یا یک اقدام مشخص و نوآورانه باشد؛ مشروط بر اینکه مسئله، راهکار، نحوه اجرا و نتیجه آن به‌روشنی قابل توضیح باشد.

2.قالب‌های قابل پذیرش آثار

عکس

عکس‌های مستند و معنادار از فعالیت‌ها، برنامه‌های اطلاع‌رسانی، ارتباط با مردم، رویدادها، نشست‌ها و سایر اقدامات مرتبط. تصویر باید تا حد امکان دارای ارزش روایی باشد؛ یعنی مخاطب بتواند از طریق آن بخشی از یک تجربه یا فعالیت را درک کند. ارائه توضیح کوتاه درباره زمان، مکان، موضوع و ارتباط عکس با تجربه ارسالی توصیه می‌شود.

فیلم

فیلم کوتاه، گزارش تصویری، مستند کوتاه، کلیپ یا ویدئوی روایت‌محور که یک تجربه، اقدام، مسئله یا دستاورد را به شکل دیداری و شنیداری معرفی کند. اثر می‌تواند شامل مصاحبه، تصاویر فعالیت، روایت مجری طرح یا ترکیبی از این موارد باشد. وضوح پیام، کوتاهی و انسجام روایت اهمیت دارد.

موشن‌گرافیک

آثار متحرک گرافیکی و ویدئوهای توضیحی که برای انتقال ساده، جذاب و قابل فهم مفاهیم و پیام‌های مرتبط با پزشک خانواده و نظام ارجاع تولید شده‌اند. استفاده درست از متن، تصویر، نمودار، آیکون و صدا می‌تواند به فهم بهتر پیام کمک کند. آثار باید از نظر محتوا مستند و از نظر بیان برای مخاطب عمومی قابل فهم باشند.

پوستر

پوسترهای اطلاع‌رسان، آموزشی، فرهنگی یا خلاقانه که با استفاده از تصویر و متن، یک پیام مشخص درباره پزشک خانواده و نظام ارجاع را منتقل می‌کنند. خوانایی، سادگی پیام، جذابیت بصری و تناسب محتوای پوستر با مخاطب عمومی از نکات مهم در این قالب است.

مصاحبه

مصاحبه با پزشکان، مدیران، کارشناسان، کارکنان، مردم، بیماران یا سایر افراد مرتبط که بتواند بخشی از یک تجربه یا اثر ارتباطی را روایت کند. مصاحبه بهتر است صرفاً بیان مطالب کلی نباشد و به یک تجربه مشخص، مسئله، اقدام، نتیجه یا آموخته قابل استفاده بپردازد.

خبر و گزارش

خبرها و گزارش‌های رسانه‌ای درباره اقدامات، رویدادها، دستاوردها و تجربه‌های موفق مرتبط با موضوع فراخوان. گزارش می‌تواند علاوه بر شرح رویداد، زمینه، مسئله، اقدام انجام‌شده، دیدگاه افراد مرتبط و نتایج به‌دست‌آمده را نیز بیان کند. گزارش‌های روایت‌محور و مسئله‌محور که تجربه را برای مخاطب ملموس می‌کنند، مناسب‌ترند.

سایر قالب‌های چندرسانه‌ای و متنی

هر قالب خلاقانه و مرتبط دیگری که امکان انتقال یک تجربه یا پیام را فراهم کند؛ از جمله پادکست، اینفوگرافیک، روایت مکتوب، ، محتوای شبکه‌های اجتماعی یا قالب‌های نوآورانه چندرسانه‌ای. در این بخش نیز اصل اساسی، ارتباط روشن اثر با موضوع فراخوان است.

۵. پیشنهاد برای معرفی هر تجربه

برای معرفی بهتر هر اثر یا تجربه، اطلاعات زیر در صورت وجود ارائه شود:

• عنوان تجربه یا اثر
• نام دانشگاه/دانشکده یا واحد اجراکننده
• نام و مشخصات تهیه‌کننده یا تیم تهیه اثر
• تاریخ و محل اجرای تجربه
• شرح کوتاه مسئله یا نیاز
• گروه مخاطب یا جامعه هدف
• نتایج و دستاوردهای تجربه
• مستندات و شواهد قابل ارائه